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为倡导奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，促进和规范志愿服务工作，保障志愿者和志愿服务组织的合法权益，推进和谐社会建设，根据有关法律、法规的规定，结合本省实际，制定本条例。

本省行政区域内的志愿服务活动及其相关工作，适用本条例。

本条例所称志愿服务，是指经志愿服务组织安排，志愿者自愿、无偿服务社会和帮助他人的公益行为。 本条例所称志愿服务组织，是指依法登记注册，从事志愿服务活动的非营利性社会公益组织及其分支机构、团体会员。 本条例所称志愿者，是指在志愿服务组织登记注册或者参加志愿服务组织临时招募，利用自身知识、技能、体能、时间等，从事志愿服务的个人。

省、市、县（市、区）设立志愿服务工作委员会，负责指导、协调成员单位和志愿服务组织、志愿服务活动及其相关工作。志愿服务工作委员会成员单位依照各自职责做好志愿服务的指导和保障工作。志愿服务工作委员会的办事机构设在同级共青团组织。

各级人民政府应当将志愿服务事业纳入社会发展规划，为志愿服务活动提供必要的保障，促进志愿服务事业的发展。

倡导和鼓励单位、个人宣传志愿精神，尊重志愿者和志愿服务组织。

每年三月五日为浙江省志愿者日。 第二章　志愿服务组织

省、市、县（市、区）成立区域性志愿服务组织，名称为志愿者协会。志愿者协会应当依据《社会团体登记管理条例》，在县级以上人民政府民政部门依法登记成立。 国家机关、社会团体、企业事业单位、居（村）民委员会以及其他组织，根据需要成立的志愿服务组织，可以申请加入志愿者协会，成为其分支机构或者团体会员。

志愿服务组织依法履行下列职责： （一）制定、完善志愿服务工作制度； （二）招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者； （三）组织实施志愿服务活动； （四）建立志愿服务档案，制定志愿服务评价制度； （五）筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资； （六）维护志愿者的合法权益； （七）志愿服务组织章程规定的其他职责。

志愿服务应当统一志愿服务标识，实行注册志愿者登记制度。 注册志愿者管理办法，由省志愿服务工作委员会制定。

志愿服务组织招募志愿者，应当公布与志愿服务项目有关的真实、准确、完整的信息，并告知在志愿服务过程中可能出现的风险。 第三章　志愿者

志愿者应当具备相应的民事行为能力。限制民事行为能力人，可以参加与其年龄、智力状况相适应的志愿服务活动，但应当征得其监护人的同意或者由监护人陪同。

志愿者享有下列权利： （一）获得志愿服务的相关信息； （二）获得志愿服务必需的条件和保障； （三）获得志愿服务所需的教育和培训； （四）对志愿服务活动提出批评和建议； （五）自身需要他人帮助时优先获得志愿服务； （六）志愿者的个人信息未经志愿者本人同意不得公开； （七）退出志愿服务组织； （八）法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他权利。

志愿者履行下列义务： （一）遵守志愿服务活动的管理规定； （二）履行志愿服务承诺并完成志愿服务活动； （三）参加志愿服务所需的教育和培训； （四）按照规定佩戴和使用志愿服务标识； （五）维护志愿者、志愿服务组织的形象和声誉； （六）不得向志愿服务对象收取报酬； （七）尊重志愿服务对象，保守在参与志愿服务活动过程中获悉的隐私、秘密或者其他依法受保护的信息，不得损害志愿服务对象的合法权益； （八）法律、法规及志愿服务组织章程规定的其他义务。 第四章　志愿服务

提倡在教育、科学、文化、卫生、体育、社会保障、环境保护等领域和社区、大型社会活动中开展志愿服务活动；提倡为残疾人、未成年人、老年人、失业人员和其他有困难需要帮助的社会群体、个人提供志愿服务。

志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象之间应当根据平等、自愿的原则开展志愿服务活动。 任何组织和个人不得强行指派志愿服务组织提供服务，不得强迫他人从事志愿服务活动。

志愿服务组织为志愿者安排志愿服务活动，应当与志愿者的年龄、身体等条件相适应，与志愿服务项目所要求的知识、技能相适应，并事先征求志愿者意见。 志愿服务组织应当以适当方式向社会公示其服务范围和联系方式。

需要志愿服务的组织和个人，可以向志愿服务组织提出申请，按照志愿服务组织的要求提供相关材料，并告知与志愿服务有关的真实、准确、完整信息和潜在的风险。志愿服务组织应当及时对是否提供服务给予答复。 志愿服务组织也可以根据志愿服务对象的实际需要，直接提供力所能及的志愿服务。 开展高风险或者涉外的志愿服务以及为大型社会活动提供志愿服务，志愿者、志愿服务组织和志愿服务对象之间应当签订书面协议，明确各方的权利和义务；开展其他志愿服务，一方要求签订书面协议的，应当签订书面协议。

志愿服务组织和志愿服务对象应当根据服务项目需要，对参加志愿服务的志愿者进行必要的专项服务培训，办理相应的人身保险，并提供必要的物质和安全、卫生保障。

任何组织和个人不得利用志愿服务组织、志愿者或者以志愿服务组织、志愿者的名义、志愿服务标识进行非法活动、营利性活动、违背社会公德以及与志愿服务无关的活动。 第五章　保障和激励