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为了规范和促进居家养老服务，缩小城乡养老服务差距，满足日益增长的养老服务需求，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》《浙江省社会养老服务促进条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

本市行政区域内居家养老服务及其监督管理工作，适用本条例。 本条例所称居家养老服务，是指以家庭为基础，以村（社区）为依托，以社会保障制度为支撑，由基本公共服务、市场化服务和公益互助服务等共同组成的，为居家老年人提供的养老服务。 居家养老服务包括以下内容： （一）助餐、助浴、助洁、助行、代办和日间照料、短期托养等生活服务； （二）体检、诊治、用药、护理、康复、重点疾病预防与干预、安宁疗护等医疗卫生服务； （三）关怀访视、生活陪伴、情绪疏导、心理咨询等精神慰藉服务； （四）文化娱乐、体育健身、学习教育、智能技术推广运用等有益于老年人身心健康的服务； （五）法律咨询、法律援助、公证、调解等法律服务； （六）识骗防骗宣传、安全指导、紧急救援服务； （七）其他居家养老服务。

居家养老服务应当坚持政府主导、家庭尽责、社会参与、市场运作，保障基本、适度普惠、就近便利、数字赋能的原则。

市、区县人民政府应当履行下列职责： （一）将居家养老服务工作纳入国民经济和社会发展规划纲要，将农村居家养老服务工作纳入乡村振兴战略规划，构建老年友好型社会； （二）建立健全与经济社会发展水平、人口老龄化程度和居家养老服务需求相适应的财政保障机制； （三）完善与居家养老服务相关的社会保障制度； （四）统筹规划和配置居家养老服务设施； （五）支持居家养老服务产业发展； （六）推进居家养老服务数字化、智能化建设； （七）建立居家养老服务工作协调、监督、考核等制度； （八）做好其他居家养老服务相关工作。 南太湖新区管理委员会根据授权、委托，在所辖区域内履行区县人民政府职责。

民政部门是本行政区域内居家养老服务工作的主管部门，负责居家养老服务的统筹推进、业务指导、监督管理工作。 卫生健康、医疗保障部门负责本行政区域内居家老年人卫生健康、医疗保障工作，促进医养康养融合。卫生健康部门应当统筹推进老龄事业发展。 发展和改革、教育、公安、司法行政、财政、人力资源和社会保障、自然资源和规划、建设、交通运输、农业农村、文化广电旅游、应急管理、审计、国有资产监督管理、市场监督管理、金融、体育、大数据发展、消防救援等部门和机构，按照各自职责做好居家养老服务相关工作。 工会、共青团、妇联、残联、红十字会、工商联等群团组织，协助做好居家养老服务工作。

乡镇人民政府、街道办事处负责辖区内居家养老服务工作，履行下列职责： （一）汇总分析居家养老服务需求，引导养老服务有效供给； （二）组织配置、管理居家养老服务设施； （三）指导村（居）民委员会开展居家养老服务工作； （四）协助有关部门做好居家养老服务监督管理工作； （五）做好其他居家养老服务工作。

村（居）民委员会做好下列工作： （一）调查、登记居家老年人基本信息和服务需求，收集、处理居家养老服务的意见建议，向村（居）民提供居家养老服务信息； （二）配置、管理居家养老服务设施，配合开展对居家养老服务机构的监督检查; （三）定期探访高龄、失能、无人照顾和经济困难等居家老年人，帮助解决相关问题； （四）组织适合居家老年人的文体娱乐、志愿服务等活动； （五）教育、引导村（居）民履行赡养、扶养义务，依法将其纳入村规民约、居民公约，参与调处养老纠纷； （六）开展其他居家养老服务工作。

老年人的子女以及其他依法负有赡养、扶养义务的人应当履行对老年人经济供养、生活照料、健康护理和精神慰藉等义务，尊重、关心老年人。 倡导家庭成员与老年人共同生活或者就近居住。与老年人分开居住的家庭成员应当经常看望或者问候老年人。 支持家庭成员参加照护培训、家庭养老床位管理，帮助老年人使用智能设备和康复辅助器具。

各级人民政府应当推进践行积极老龄观，支持基层老年人组织建设，开展适合老年人的学习教育活动，引导老年人参与文明实践、公益慈善、基层治理等，鼓励老年人结合自身实际继续发挥作用，创造老有所为、终身发展的社会环境。

鼓励各类组织和个人以投资、捐赠、捐助等方式支持居家养老服务工作。 支持志愿服务组织参与居家养老服务，推进“时间银行”、服务积分等激励制度建设。 发展互助性养老,倡导邻里互助。鼓励低龄、健康老年人为高龄、失能、无人照顾等居家老年人提供生活帮助。 各级人民政府对在居家养老服务中做出突出贡献的组织和个人，按照有关规定给予褒扬激励。新闻媒体等有关单位应当开展公益宣传，营造全社会尊老、爱老、助老氛围。 第二章 服务设施

民政部门应当会同自然资源和规划等部门按照城乡一体、就近便利、相对集中、医养康养结合的原则，组织编制养老服务设施布局专项规划，推动构建“十五分钟居家养老服务圈”。 养老服务设施布局专项规划应当与医疗卫生设施、文化设施、体育设施等专项规划相衔接，并在有关国土空间详细规划中落实。

支持社区综合服务设施和居家养老服务设施整合利用、资源共享。调整社区综合服务设施用途时，依法优先用于居家养老服务。 鼓励国有、集体单位将闲置资源优先用于居家养老服务。鼓励有条件的单位为老年人文化娱乐等活动开放所属设施。

新建住宅小区应当配置居家养老服务用房，每百户建筑面积不少于三十平方米，并且单处不少于三百平方米。居家养老服务用房应当与住宅小区同步规划、同步建设、同步验收、同步交付使用。自然资源和规划部门在审查建设项目设计方案时，应当征求民政部门的意见。 已建住宅小区的居家养老服务用房，按照每百户建筑面积不少于二十平方米，并且单处不少于二百平方米的标准配置；老年人比较集中的，应当提高配置标准。未达到配置标准的，市、区县人民政府应当通过补建、购置、置换、租赁等方式，在本条例施行后三年内配置到位。 相邻住宅小区可以统筹调配居家养老服务用房。

乡镇人民政府、街道办事处配置农村居家养老服务用房，一般每个行政村至少集中配置一处，单处建筑面积不少于三百平方米；在山区和区域较大、居住相对分散的行政村，可以相应配置多处。 鼓励农村集体经济组织依法使用集体土地为本组织成员建设非营利性居家养老服务用房。农村集体经济组织可以依法利用闲置的农村住房、村集体用房、生产经营用房等，配置居家养老服务用房。

住宅小区配套建设的居家养老服务用房经验收合格后，建设单位应当按照土地使用权出让合同等约定移交给乡镇人民政府、街道办事处，并协助办理不动产登记。乡镇人民政府、街道办事处应当在接收后十五个工作日内，将移交信息报送区县民政部门。 配套建设的居家养老服务用房不得擅自改变用途或者拆除。因城乡建设需要，经依法批准改变用途或者拆除的，应当按照不少于原建筑面积原地重建或者就近建设、置换。

新建居家养老服务用房应当符合老年人照料设施建筑设计要求和绿色建筑标准，满足通风、采光、消防安全等条件；一般设置在建筑地面低层部分，二层以上的应当设置电梯等无障碍设施。

经济困难的失能老年人家庭等需要进行无障碍设施改造或者配置基本生活辅助器具的，市、区县人民政府应当按照有关规定给予补助。 民政部门应当在居家养老服务用房等场所配置方便老年人出行、上下楼梯的辅助器具。 市、区县人民政府应当加快推进坡道、公厕、楼梯扶手等与老年人日常生活密切相关的公共设施的无障碍改造。支持符合条件的、老年人比较集中的多层住宅优先加装电梯。 各级行政管理部门、提供公共服务的机构和企业应当适老化改造线上服务方式，保留必要的线下服务方式，为老年人提供优先、便利服务。 第三章 服务供给

市、区县人民政府应当根据人口老龄化程度、经济社会发展水平和养老服务需求供给状况，制定发布并动态调整基本养老服务清单，健全政府购买养老服务制度。

民政部门应当会同卫生健康、医疗保障等部门定期开展老年人能力和需求综合评估，根据评估结果确定老年人失能等级及其服务需求类型，确定相应的养老服务标准，并向社会公示。

市、区县人民政府应当向居家老年人提供下列服务： （一）为经济困难的失能老年人按照失能等级提供一定标准的居家养老服务； （二）为失能的高龄老年人提供每月不少于八十元标准的养老服务； （三）为高龄老年人发放高龄津贴； （四）为参加基本医疗保险的老年人提供定期免费体检； （五）为老年人购买意外伤害保险； （六）国家、省和市规定的其他服务。 具体办法由市、区县人民政府或者其授权的职能部门制定并公布。