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为了促进和规范多元化解矛盾纠纷工作，保障人民群众合法权益，维护社会和谐稳定，提高社会治理能力，根据有关法律、行政法规，结合本自治区实际，制定本条例。

本自治区行政区域内开展多元化解矛盾纠纷工作和有关活动适用本条例。 本条例所称多元化解矛盾纠纷，是指通过和解、调解、行政裁决、行政复议、仲裁、诉讼等多种化解矛盾纠纷方式，构建非诉讼与诉讼方式有机衔接、协调联动的化解矛盾纠纷机制，为当事人提供多样、高效、便捷的解决矛盾纠纷途径和服务。

多元化解矛盾纠纷工作应当坚持党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的工作体制，统筹优化资源配置，畅通诉求表达渠道，依法开展化解矛盾纠纷工作。

多元化解矛盾纠纷工作应当公平、公正、便民、高效，遵循下列原则： （一）遵守法律、法规和国家政策，尊重公序良俗； （二）尊重当事人意愿； （三）和解、调解优先； （四）预防与化解相结合； （五）属地管理、分级负责，谁主管谁负责。

多元化解矛盾纠纷工作应当坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全社会稳定风险预警评估、矛盾纠纷排查化解、突发事件应对、社会心理疏导和危机干预、重点群体帮扶、重点地区管理、重点时期管控等制度，建立健全源头治理、排查发现、调处化解、处置防控的矛盾纠纷预防化解综合机制。

国家机关、人民团体、企业事业单位和其他组织等应当按照各自职责开展法治宣传教育，弘扬社会主义核心价值观，铸牢中华民族共同体意识，普及多元化解矛盾纠纷法律知识，培育理性表达诉求、就地解决矛盾纠纷、依法维护合法权益的社会氛围。

边境地区应当建立完善边境多元化解矛盾纠纷机制，健全边境调解组织和服务机构，为边民纠纷、边境旅游、边境贸易等提供化解矛盾纠纷服务。 第二章　主体职责

县级以上人民政府应当加强多元化解矛盾纠纷工作的组织协调，将多元化解矛盾纠纷工作纳入国民经济和社会发展规划、法治政府建设规划，指导、督促有关部门履行化解矛盾纠纷工作职责，加强非诉讼与诉讼解决方式的衔接，制定鼓励社会组织、引导社会资源参与化解矛盾纠纷的政策措施，建立健全跨区域、跨部门、跨行业的协调会商机制，及时妥善化解矛盾纠纷。 县级以上人民政府及其有关部门应当在各自职责范围内做好化解矛盾纠纷工作，加强与其他地区和部门间化解矛盾纠纷工作衔接，依法开展行政调解、行政裁决等工作，指导本地区本部门行业性、专业性调解组织建设。 乡（镇）人民政府、街道办事处负责辖区内的化解矛盾纠纷工作，健全矛盾纠纷源头发现和预防机制，组织协调辖区内相关单位、基层群众性自治组织、调解组织和个人等，开展矛盾纠纷预防、排查和化解工作。

负责统筹协调多元化解矛盾纠纷的机构应当加强协调指导、调查研究、督促落实等工作，健全多元化解矛盾纠纷工作综合机制，统筹建立本地区一站式矛盾纠纷调处中心，促进多种化解途径有效衔接。

司法行政部门负责化解矛盾纠纷政策研究，指导人民调解、行政调解等工作。加强人民调解组织网络化建设，会同有关部门培育行业性、专业性调解组织，完善多种调解机制建设，促进各类调解的衔接联动，推进公共法律服务体系建设，推动仲裁机构、法律援助机构、律师事务所、基层法律服务所等法律服务机构和法律工作者、志愿者参与化解矛盾纠纷。

公安机关应当建立健全治安案件调解、道路交通事故损害赔偿争议调解等工作机制，在办理治安、交通事故等案件中，对符合和解、调解条件的，依法引导当事人和解、调解。

人民法院应当健全诉讼与非诉讼纠纷解决方式的衔接工作机制，完善诉前委派调解、委托调解与人民调解的衔接工作机制，推进与行政机关、调解组织、仲裁机构以及其他具有调解职能的组织在程序安排、效力确认、生效法律文书执行等方面的有机衔接，加强对人民调解的业务指导。

人民检察院应当完善参与化解矛盾纠纷工作机制，加强检调对接、检察听证、公益诉讼、刑事和解、行政争议实质性化解等工作。对在履行职责中发现行政机关违法行使职权或者不作为的，督促其依法履行职责。

信访部门应当建立健全访调对接机制，完善基层信访工作机制，指导有关单位依法开展信访工作。协调处理重要信访事项，督促有权处理机关、单位按照规定分类处理信访诉求，推动信访事项办理与行政裁决、行政复议、仲裁、诉讼等有机衔接。

乡（镇）人民政府、街道办事处、村（居）民委员会等依法设立的人民调解委员会应当健全调解工作制度，整合人民调解员、网格员、社会工作者、法律顾问、志愿者等基层力量，及时、就地化解矛盾纠纷。

工会、共产主义青年团、妇女联合会、工商业联合会、国际贸易促进委员会、法学会等团体和社会组织应当发挥自身优势参与化解矛盾纠纷工作。

调解、仲裁、律师等行业协会应当加强行业自律，依法开展化解矛盾纠纷、维护权益、行业惩戒等工作，参与化解矛盾纠纷机制建设。

行业协会、商会、民办非企业单位和其他组织可以依法设立行业性、专业性调解组织，调解特定行业、专业领域的矛盾纠纷。 企业事业单位根据需要设立人民调解委员会化解矛盾纠纷。

鼓励律师积极参与化解矛盾纠纷工作。支持政府法律顾问、公职律师依法参与行政调解工作。 鼓励村（居）民委员会聘请律师或者基层法律服务工作者担任法律顾问，及时化解村（社区）矛盾纠纷。

鼓励和支持公道正派、热心调解、群众认可的社会人士参与化解矛盾纠纷。 鼓励和支持法律咨询专家参与化解矛盾纠纷。 鼓励具备条件的人民调解员和律师、基层法律服务工作者等依托有关人民调解组织设立个人调解工作室，参与化解矛盾纠纷。 鼓励社会力量参与化解矛盾纠纷，为当事人提供专业的心理咨询、情绪疏导等服务，推动形成积极理性平和的社会心态。 第三章　源头预防