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为了加强出租汽车客运管理，维护正常的运营秩序，保障经营者、从业人员和乘客的合法权益，促进出租汽车客运市场的健康发展，根据有关法律、法规的规定，结合本市实际，制定本条例。

凡在本市行政区域内从事出租汽车客运的经营者、从业人员和乘客均应遵守本条例。 本条例所称的出租汽车客运，是指依法取得经营权，可在道路上巡游揽客、站点候客，喷涂、安装出租汽车标识，为乘客提供出行服务，并按照乘客意愿行驶，根据行驶里程和时间计费的经营活动。

出租汽车客运的发展应当与城市经济社会发展水平和城市道路交通状况相适应，与城市公共交通客运相协调。坚持统一管理、宏观调控、合法经营、公平竞争、环保节能、方便群众的原则。 鼓励出租汽车客运行业推广使用环保节能车辆和先进技术装备。

市、县（区）交通运输主管部门按照职责权限和管理范围具体负责本辖区内出租汽车客运的监督管理工作。 市、县（区）公安、市场监管、行政审批、税务等有关部门按照各自职责协同做好出租汽车客运管理工作。 第二章　经营许可管理

交通运输主管部门应当遵循公开、公平、公正的原则，以服务质量信誉考核为导向，合理配置出租汽车的车辆经营权。 依照前款规定方式取得车辆经营权的经营者，应当到市、县（区）交通运输主管部门申请领取出租汽车车辆经营权证明，并签订车辆经营权使用协议。 市人民政府根据职责权限和工作实际，可以制定出租汽车车辆经营权相关管理办法。

出租汽车车辆经营权期限自取得经营权之日起为八年。 车辆经营权期限届满，经营者提出申请继续经营的，应当在车辆经营权有效期届满六十日前向交通运输主管部门提出申请，符合规定的配置车辆经营权。

申请从事出租汽车客运经营的，应当具备下列条件： （一）依法取得出租汽车车辆经营权； （二）有符合规定的车辆或者拟投入车辆承诺书； （三）有取得符合要求的从业资格证件的驾驶人员； （四）有健全的经营管理制度、安全生产管理制度和服务质量保障制度； （五）有固定的经营场所和停车场地； （六）法律、法规规定的其他条件。

出租汽车驾驶员应当具有合法有效的驾驶证和从业资格证。

客运出租汽车应当符合下列规定： （一）喷涂车身颜色和标识； （二）安装具有有效合格证明的计程计价设备，设置客运出租汽车运营状态的标志； （三）安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置； （四）配备消防器材； （五）在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话； （六）保持车辆整洁卫生； （七）法律、法规规定的其他要求。

在城东、城西、城中、城北四区内申请从事出租汽车客运经营的，应当向市行政审批部门提出申请；在湟中、大通、湟源等县（区）申请从事出租汽车客运经营的，应当向县（区）交通运输主管部门提出申请。 市行政审批部门、县（区）交通运输主管部门应当自受理之日起二十日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的，应当出具《出租汽车经营行政许可决定书》，明确经营范围、经营区域、车辆数量及要求、出租汽车车辆经营权期限等事项，并在十日内向被许可人发放《道路运输经营许可证》；不予许可的，应当书面通知申请人并说明理由。 被许可人应当按照《出租汽车经营行政许可决定书》和经营协议，投入符合规定数量、座位数、类型及等级、技术等级等要求的车辆。原许可机关核实符合要求后，为车辆核发《道路运输证》。

道路运输经营许可证和道路运输证实行年审制度。 未取得道路运输经营许可证和道路运输证，不得从事出租汽车客运经营。

从事出租汽车客运的安全管理人员和驾驶员应当经专业培训后持证上岗。

出租汽车经营者应当在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起讫点一端应当在许可的经营区域内。

出租汽车经营者在车辆经营权期限内，不得擅自暂停或者终止经营。需要变更许可事项或者暂停、终止经营的，应当提前三十日向原许可部门提出申请，依法办理相关手续。出租汽车经营者终止经营的，应当将道路运输经营许可证和道路运输证等交回原许可部门。

市、县（区）交通运输主管部门应当建立完善出租汽车经营者、驾驶员信用管理和服务质量信誉考核制度，定期向社会公布信用信息和服务质量信誉考核结果。服务质量信誉考核结果作为延续经营、市场准入退出的重要依据。 第三章　运营服务管理

出租汽车经营者应当遵守下列规定： （一）保证运营车辆性能良好； （二）按照国家相关标准运营服务； （三）保障聘用人员合法权益，依法与其签订劳动合同或者经营合同； （四）对驾驶员等从业人员进行培训教育和监督管理，纠正驾驶员私自转包经营等违法行为； （五）不得将出租汽车交给未经从业资格注册的人员运营； （六）建立健全运营管理、安全生产管理、车辆技术管理、服务质量管理、教育培训等制度； （七）运营车辆投保机动车第三者责任强制险、承运人责任险、商业第三者责任险等必要保险； （八）遵守道路运输安全事故报告制度，发生道路运输安全事故的，应当及时上报事故发生地公安机关交通管理部门和交通运输主管部门，不得瞒报或者迟报； （九）法律、法规规定的其他要求。

出租汽车驾驶员应当遵守下列规定： （一）做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱； （二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带； （三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备； （四）乘客携带行李时，主动帮助乘客取放行李； （五）主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车； （六）不得在车内吸烟，忌食有异味的食物； （七）随车携带道路运输证、从业资格证； （八）按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶，不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶； （九）在机场、火车站、汽车客运站、公共交通枢纽等客流集散地载客时应当文明排队，服从调度，不得违反规定在非指定区域揽客； （十）未经乘客同意不得搭载其他乘客； （十一）按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据； （十二）发现乘客遗失财物，设法及时归还失主，无法找到失主的，及时上交交通运输主管部门或者公安部门处理，不得私自留存； （十三）遵守道路交通安全法规，文明驾驶、礼让行车； （十四）法律、法规规定的其他要求。

乘客应当文明乘车，遵守下列规定： （一）不得携带易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘车； （二）不得携带影响行车安全和车内卫生的物品乘车； （三）不得向驾驶员提出违反道路交通安全法规的要求； （四）不得向车外抛洒物品，不得破坏车内设施设备； （五）醉酒者、精神病患者乘车的，应当有陪同（监护）人员； （六）按照规定支付车费。 对不遵守前款规定的乘客，出租汽车驾驶员有权拒绝提供运送服务。

遇有防汛抗洪、冰雪灾害、抢险救灾、重大突发事件、重大活动等特殊情况，出租汽车经营者和驾驶员应当服从县级以上人民政府的统一调度。 为了公共利益需要承担运输任务发生的费用或者致使车辆发生损毁的，由实施统一调度的人民政府给予补偿。

任何单位和个人不得伪造、涂改、转让、出租或者使用伪造、涂改、转让、出租的道路运输经营许可证、道路运输证。