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为了加强对行政执法工作的监督，依法纠正违法或者不当的行政行为，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《广东省各级人民政府行政执法监督条例》和《广东省行政执法责任制条例》规定，结合本市实际，制定本办法。

公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员在行政执法中侵犯其合法权益的，可以依照本办法向市、区、县人民政府和市人民政府所属委、办、局投诉。法律、法规另有规定的除外。

市、区、县人民政府法制工作机构及市、县、区人民政府所属委、办、局负责法制工作的机构(以下简称法制机构)，具体负责行政执法投诉工作，履行下列职责：(一)受理行政执法投诉；(二)承办上级行政机关、同级权力机关交办或者有关行政机关反映的行政执法事项；(三)向有关组织或人员调查取证，查阅文件和资料；(四)审查行政执法行为是否合法、适当，拟定行政执法督察决定，并办理报批手续；(五)对行政机关或者行政执法人员违反《广东省各级人民政府行政执法监督条例》和本办法的行为以及其他违法失职行为，依照规定的权限和程序提出处理建议；(六)法律、法规规定的其他职责。

处理行政执法投诉，查处违法行政行为，应当遵循合法、公正、及时、便民、高效和有错必纠的原则，保障法律、法规、规章的正确实施。

任何行政执法机关和执法人员不得对投诉人进行打击报复。

任何单位和个人不得利用行政执法投诉干扰和阻挠行政执法机关的正常执法活动。第二章投诉的方式和范围

公民、法人和其他组织对行政执法机关或行政执法人员在行政执法活动中有下列行为之一的，可以通过投诉电话或写信等方式向法制机构投诉：(一)不依法履行法定职责的；(二)实施的行政处罚行为不合法的；(三)实施的行政强制措施不合法的；(四)实施行政许可不合法的；(五)实施行政收费不合法的；(六)行政执法人员执法时不依法出示执法证件的；(七)行政执法机关或者行政执法人员在执法中有其他违法行为的。

对不属于本办法

规定范围的投诉，法制机构应告知投诉人向有关部门反映。第二章投诉的受理和办理

公民、法人和其他组织对区、县人民政府和市人民政府所属委、办、局有本办法

规定行为之一的，向市人民政府法制机构投诉(投诉电话：2114104)。

公民、法人和其他组织对乡、镇人民政府、街道办事处有本办法

规定行为之一的，向区、县人民政府法制机构投诉。

公民、法人和其他组织对市人民政府所属委、办、局的直属单位和派出机构有本办法

规定行为之一的，向市属委、办、局法制机构投诉。

公民、法人和其他组织对区、县人民政府所属委、办、局有本办法

规定行为之一的，可以向区、县人民政府法制机构投诉，也可以向市人民政府所属有关委、办、局法制机构投诉。

投诉人没按本办法

和

的规定投诉的，接到投诉的法制机构应先受理，再移交有管辖权的法制机构办理。