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民商事简易纠纷解决方式主要有先行调解、和解、速裁、简易程序、简易程序中的小额诉讼、督促程序等。 人民法院对当事人起诉的民商事纠纷，在依法登记立案后，应当告知双方当事人可供选择的简易纠纷解决方式，释明各项程序的特点。 先行调解包括人民法院调解和委托第三方调解。

人民法院应当指派专职或兼职程序分流员。 程序分流员负责以下工作： (一)根据案件事实、法律适用、社会影响等因素，确定案件应当适用的程序； (二)对系列性、群体性或者关联性案件等进行集中分流； (三)对委托调解的案件进行跟踪、提示、指导、督促； — 2 — (四)做好不同案件程序之间转换衔接工作； (五)其他与案件分流、程序转换相关的工作。

人民法院登记立案后，程序分流员认为适宜调解的，在征求当事人意见后，转入调解程序；认为应当适用简易程序、速裁的，转入相应程序，进行快速审理；认为应当适用特别程序、普通程序的，根据业务分工确定承办部门。 登记立案前，需要制作诉前保全裁定书、司法确认裁定书、和解备案的，由程序分流员记录后转办。

案件程序分流一般应当在登记立案当日完成，最长不超过三日。

程序分流后，尚未进入调解或审理程序时，承办部门和法官认为程序分流不当的，应当及时提出，不得自行将案件退回或移送。 程序分流员认为异议成立的，可以将案件收回并重新分配。

在调解或审理中，由于出现或发现新情况，承办部门和法官决定转换程序的，向程序分流员备案。已经转换过一次程序的案件，原则上不得再次转换。

案件适宜调解的，应当出具先行调解告知书，引导当事人先行调解，当事人明确拒绝的除外。

先行调解告知书包括以下内容： (一)先行调解特点； (二)自愿调解原则； (三)先行调解人员； — 3 — （四)先行调解程序； （五)先行调解法律效力； (六)诉讼费减免规定； (七)其他相关事宜。

下列适宜调解的纠纷,应当引导当事人委托调解: (一)家事纠纷； (二)相邻关系纠纷； (三)劳动争议纠纷； (四)交通事故赔偿纠纷； (五)医疗纠纷； (六)物业纠纷； (七)消费者权益纠纷； (八)小额债务纠纷； (九)申请撤销劳动争议仲裁裁决纠纷。 其他适宜调解的纠纷,也可以引导当事人委托调解。

人民法院指派法官担任专职调解员,负责以下工作: (一)主持调解； (二)对调解达成协议的,制作调解书； (三)对调解不成适宜速裁的,径行裁判。

人民法院调解或者委托调解的,应当在十五日内完成。各方当事人同意的,可以适当延长,延长期限不超过十五日。调解期间不计入审理期限。 当事人选择委托调解的,人民法院应当在三日内移交相关材 — 4 — 料。

委托调解达成协议的，调解人员应当在三日内将调解协议提交人民法院，由法官审查后制作调解书或者准许撤诉裁定书。 不能达成协议的，应当书面说明调解情况。

人民法院调解或者委托调解未能达成协议，需要转换程序的，调解人员应当在三日内将案件材料移送程序分流员，由程序分流员转入其他程序。

经委托调解达成协议后撤诉，或者人民调解达成协议未经司法确认，当事人就调解协议的内容或者履行发生争议的，可以提起诉讼。 人民法院应当就当事人的诉讼请求进行审理，当事人的权利义务不受原调解协议的约束。

第二审人民法院在征得当事人同意后，可以在立案后移送审理前由专职调解员或者合议庭进行调解，法律规定不予调解的情形除外。 二审审理前的调解应当在十日内完成。各方当事人同意的，可以适当延长，延长期限不超过十日。调解期间不计入审理期限。

当事人同意先行调解的，暂缓预交诉讼费。委托调解达成协议的，诉讼费减半交纳。

人民法院先行调解可以在诉讼服务中心、调解组织所在地或者双方当事人选定的其他场所开展。 先行调解可以通过在线调解、视频调解、电话调解等远程方式 — 5 — 开展。

人民法院建立诉调对接管理系统，对立案前第三方调解的纠纷进行统计分析，与审判管理系统信息共享。 诉调对接管理系统按照“诉前调”字号对第三方调解的纠纷逐案登记，采集当事人情况、案件类型、简要案情、调解组织或调解员、处理时间、处理结果等基本信息，形成纠纷调解信息档案。

基层人民法院可以设立专门速裁组织，对适宜速裁的民商事案件进行裁判。

基层人民法院对于离婚后财产纠纷、买卖合同纠纷、商品房预售合同纠纷、金融借款合同纠纷、民间借贷纠纷、银行卡纠纷、租赁合同纠纷等事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的金钱给付纠纷，可以采用速裁方式审理。 但下列情形除外： （一）新类型案件； （二）重大疑难复杂案件； （三）上级人民法院发回重审、指令立案受理、指定审理、指定管辖，或者其他人民法院移送管辖的案件； （四）再审案件； （五）其他不宜速裁的案件。